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Política de Privacidade

Última atualização: 13 de abril de 2026

A NivoGym, produto da NivoCompany, respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos confia. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre esses dados.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer a plataforma NivoGym e melhorar sua experiência. Os tipos de dados que tratamos são:

  • Dados de conta: nome, email, senha criptografada, idioma preferido e configurações de perfil.
  • Dados do seu negócio: informações de clientes, serviços, produtos, agendamentos, transações financeiras, notas e arquivos que você voluntariamente adiciona à plataforma.
  • Conteúdo de conversas com IA: mensagens trocadas com o assistente, histórico de comandos para agentes e resultados gerados.
  • Dados de colaboradores: nome, email e nível de permissão dos colaboradores que você convidar para o seu workspace.
  • Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e eventos de uso, utilizados para diagnóstico e segurança.
  • Dados de pagamento: quando você adquire um plano pago, processamos os dados necessários para cobrança. Dados de cartão de crédito são tratados diretamente pelo processador de pagamento e nunca são armazenados em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Prestar, manter e melhorar os serviços da plataforma.
  • Autenticar usuários, prevenir fraudes e proteger a segurança das contas.
  • Processar conteúdo em assistentes de IA e executar tarefas solicitadas por você ou pelos seus agentes.
  • Emitir cobranças, renovar assinaturas e controlar créditos.
  • Enviar comunicações essenciais sobre a conta, atualizações de serviço e alertas operacionais.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis.

Não utilizamos seus dados do negócio para treinar modelos de IA de uso geral nem para qualquer finalidade de marketing sem seu consentimento explícito.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, no GDPR:

  • Execução de contrato: para prestar os serviços que você contratou.
  • Consentimento: quando você opta por recursos específicos que exigem autorização expressa.
  • Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.
  • Obrigação legal: para cumprimento de deveres fiscais, contábeis e regulatórios.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

  • Fornecedores de infraestrutura: empresas que oferecem hospedagem, armazenamento, processamento de IA e envio de notificações, todas obrigadas contratualmente a proteger seus dados.
  • Colaboradores do seu workspace: as pessoas que você convida têm acesso aos dados do seu negócio conforme as permissões atribuídas.
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade.
  • Em caso de transação societária: em fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao sucessor legal, sempre com as mesmas proteções.

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após o cancelamento da conta, seus dados são removidos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

  • Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
  • Autenticação robusta com senhas criptografadas e recuperação por código de verificação.
  • Controles de acesso granulares por workspace e colaborador.
  • Isolamento lógico de dados entre contas.
  • Monitoramento contínuo e registros de auditoria.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Se identificar uma vulnerabilidade, entre em contato conosco.

7. Seus direitos

Você tem direitos garantidos pela LGPD (e pelo GDPR, quando aplicável) sobre seus dados pessoais, incluindo:

  • Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.
  • Revogar consentimentos concedidos e se opor ao tratamento em certas circunstâncias.
  • Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais listados no final desta política.

8. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo em países que oferecem nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas que garantam padrões equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local para manter você autenticado, lembrar suas preferências (como idioma e tema) e medir o desempenho da plataforma. Você pode bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

10. Crianças e adolescentes

A NivoGym não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos dados pessoais de um menor em nossas bases, tomaremos providências para removê-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Em caso de alterações materiais, notificaremos você por email ou dentro da plataforma com antecedência razoável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos relacionados a esta política podem ser enviados pelo email hello@nivocompany.com. Responderemos no menor prazo razoavelmente possível, respeitando os prazos legais aplicáveis.